Reembolsos

Cambios y reembolsos

Es responsabilidad del cliente revisar todos los requisitos, condiciones y restricciones regionales de un producto antes de realizar la compra.

Cobertura de garantía

• La garantía solo asegura que el código de activación proporcionado es legítimo y funcional para la plataforma prevista.

• Si el código no funciona en la plataforma especificada, el cliente dispone de tres (3) días para presentar un reclamo.

• La garantía legal de 3 meses aplica únicamente a productos con defectos de fabricante, lo cual no aplica a las tarjetas prepago digitales vendidas por The Soft Depot.

Sin devoluciones ni reembolsos

• No se aceptan devoluciones ni cambios debido a la naturaleza intangible de nuestros productos.

• No obstante, en casos excepcionales, The Soft Depot puede ofrecer un cambio de producto como beneficio de cortesía.

• Para verificar la elegibilidad de un cambio, el cliente debe contactar al soporte por WhatsApp, disponible en nuestro sitio web.

Derechos del consumidor y cumplimiento legal

• Las leyes de protección al consumidor no exigen a los proveedores de productos digitales ofrecer reembolsos o cambios a menos que el producto tenga un defecto cubierto por la garantía legal.

• Los reembolsos o cambios no son legalmente obligatorios en casos de arrepentimiento de compra, compras incorrectas o problemas de compatibilidad debidos a omisiones del cliente.

Para mayor asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. 🚀